Условия работы с клиентами

В Центре обучения английскому языку ^[1] «Лардан ^[2]» набор студентов производится круглый год. Перед началом занятий студент проходит предварительное тестирование и заполняет анкету с целью более точной оценки его потребностей.

После прохождения первого установочного занятия студентом производится авансовая оплата первый месяц групповых или 10 часов индивидуальных занятий, после чего студент с методистом и преподавателем определяют время и место занятий (учебный график), уточняют список приобретаемых учебных материалов ^[3]. В случае необходимости, студент проходит двухнедельный грамматический курс, по результатам которого он определяется в учебную группу, наиболее соответствующую его уровню и требованиям.

Каждая из разработанных в ЦОАЯ «Лардан» программ имеет собственную систему скидок, в том числе предусмотрены скидки для уже ранее занимавшихся по программам ЦОАЯ «Лардан», когда одновременно занимается несколько членов одной семьи, в случае внесения предоплаты за 3 месяца обучения, регистрации на программы за 2 недели.

Студент обязуется:

• соблюдать учебную и платежную дисциплину
• уважительно относиться к товарищам по группе и преподавателям
• иметь опрятный внешний вид 

Программы и оплата обучения (группы)

Сроки внесения оплаты за текущий месяц – с 20 числа предыдущего по 5 число текущего месяцев. Если оплата не может быть внесена в вышеуказанный период, студент должен написать заявление об отсрочке оплаты. Максимальный период отсрочки 5 дней. В случае если заявление не было написано, и студент не внес оплату до 10 числа текущего месяца, взимается пеня в размере 2 грн. за каждый просроченный день. 

Пропущенные занятия.

В случае пропуска Групповых занятий:

• перерасчёт не производится;
• пропуск по болезни (обязательно предоставление справки), при оплате занятий за месяц: пропущенный материал должен быть отработан с преподавателем из расчёта 3 часа групповых занятий = 1 часу индивидуальной работы;
• пропуск занятий по другой причине (в это время услуга была предоставлена) – студент должен отработать пропущенный материал самостоятельно.

В случае пропуска Индивидуальных занятий:

• если студент предупредил о своем отсутствии за 6 часов и более, занятие переносится без потери оплаты, если нет, то занятие считается отработанным и подлежит полной оплате;
• отработка материала проводится в удобное для преподавателя время.
• при индивидуальном обучении: занятие переносится, если студент предупредил преподавателя об этом заранее минимум за 3 часа. Если преподаватель не был предупрежден, занятие считается проведенным и подлежит оплате в полном объеме. Пропуски занятия по данной причине допустимы 1 раз в месяц.

Студент к занятиям не допускается:

• если истёк срок действия заявления об отсрочке платежа и оплата не внесена;
• в случае нарушения студентом дисциплины, если родители не пришли на встречу с преподавателем/менеджером

Система оценивания знаний.

По окончании полного курса обучения студент получает Сертификат, подтверждающий факт посещения им курсов английского языка и Свидетельство государственного образца (для школьников). Система оценивания знаний выглядит следующим образом:

Студент получает оценку на каждом уроке отдельно за выполнение домашнего задания и отдельно за работу на уроке. Преподаватель ставит оценку студента в журнал, который он ведет, и в дневник студента, который школьники показывают своим родителям. Родители должны поставить свою подпись в дневнике студента как доказательство того, что они ознакомились с оценкой своего ребенка. Для индивидуальных студентов ведется журнал студента

По всем вопросам методики обучения, взаимоотношений в группе и с преподавателем, студент может обращаться к курирующему его методисту, который проводит индивидуальные встречи со студентом в среднем 1 раз в два месяца

В конце каждого законченного блока материала (Unit) проводится тест, определяющий процент его усвоения. Оценка за тест также выставляется в дневнике студента и журнале преподавателя. Тесты также проводятся по завершению каждого модуля (т.е. 1 раз в 2-3 месяца)

По итогам года, а также по завершению курса проводятся экзамены по программе курса, оценки за которые указываются в сертификате. По окончании курса студент заполняет специальную анкету для индивидуальной оценки качества обучения.